門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。