針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

酒店中有客人死亡，要注意（）

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。