啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。