將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務服務。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。