棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。