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單項(xiàng)選擇題

員工如果要進(jìn)行投訴，第一步應(yīng)該是（）

A.首先與直接上司充分溝通
B.越級(jí)向上司投訴
C.到處向人投訴
D.直接找總經(jīng)理投訴

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單項(xiàng)選擇題

為了規(guī)范部門崗位的具體職責(zé)，我們需要（）

A.用任職資格描述規(guī)范授權(quán)功能
B.用崗位價(jià)值分析規(guī)范付酬標(biāo)準(zhǔn)
C.用能力模型規(guī)范判斷功能
D.以上都包括

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的投訴文化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容（）

A.投訴必須有建議
B.投訴由兩個(gè)部分組成：有效投訴和有效建議
C.投訴必須有署名，要對(duì)自己投訴行為負(fù)責(zé)
D.以上都包括

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