服務有什么特性？（）

商務交談時，商務人士應（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

使用手勢應注意的問題有（）

在傳遞一個信息時，是由（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）