單項(xiàng)選擇題

在顧客投訴處理過(guò)程中，無(wú)論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的（）原則。

A.絕對(duì)性
B.及時(shí)性
C.道歉性
D.補(bǔ)救性

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