單項(xiàng)選擇題

油員在加注油品作業(yè)過程中，必須做到（），以防出現(xiàn)“溢油”事故的發(fā)生。

A.準(zhǔn)確快捷
B.精力集中
C.動作要輕、要慢
D.動作要輕、要快

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單項(xiàng)選擇題

下列對顧客表示歉意的用語，最常用、最適用的是（）。

A.不好意思！
B.請?jiān)彛?nbsp;
C.請多多包涵！
D.對不起！

單項(xiàng)選擇題

下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是（）。

A.提供住宿、餐飲服務(wù)
B.設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油
C.提供洗車、修車業(yè)務(wù)
D.免費(fèi)為顧客提供開水