判斷題

加油站每班均應配備兼職安全員，并佩戴統(tǒng)一的安全員標志上崗。（）

答案：正確

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一個以產品為中心的企業(yè)應該為其顧客投訴和提建議提供方便。（）

答案：錯誤

如果顧客在購買產品或接受服務的可感知效果與期望所匹配，顧客就會感到滿意。（）

答案：正確