問答題

【簡答題】簡述差異化服務(wù)的內(nèi)涵?

答案:

①服務(wù)質(zhì)量的差異化;②服務(wù)環(huán)境的差異化;③服務(wù)過程的差異化;④服務(wù)要素的差異化⑤服務(wù)內(nèi)容的差異化

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【簡答題】簡述顧客滿意度的內(nèi)涵?

答案: ①對于顧客滿意度的基本內(nèi)涵,可以從個人層面和企業(yè)層面兩個方面來理解;
②從個人層面上講,顧客滿意度是顧客對產(chǎn)品...
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【簡答題】簡述臥式油罐呼吸管的安裝要求。

答案: ①每個儲油罐的通氣管宜單獨設(shè)置,并必須在管口安裝行之有效的阻火器;
②呼吸管的公稱直徑不應(yīng)小于50mm,否則因...
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