判斷題

服務的無形性決定了企業(yè)在提供差異化服務的時候使顧客很難察覺到不同。（）

答案：錯誤

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產品差異化是指企業(yè)以某種方式將那些不同的產品改變成基本相同產品，以使消費者相信這些產品存在差異而產生不同偏好。（）

答案：錯誤

消費心理學研究的對象是在整個市場營銷活動中，消費者心理現象的產生、發(fā)展和變化的規(guī)律，以及消費者消費行為的普遍規(guī)律。（）

答案：正確