A.能力因素 B.個人風格因素 C.動力因素 D.心理因素
A.提問、聯(lián)結(jié)、傾聽、復述、示范 B.傾聽、復述、澄清、溝通、促動 C.解釋、聯(lián)結(jié)、澄清、溝通、鼓勵 D.提問、面質(zhì)、調(diào)停、聚焦、示范