單項選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。
A.關鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標客戶
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1.單項選擇題客戶數據庫可以幫助企業(yè)進行客戶（），從而提前發(fā)現客戶問題。
A.動態(tài)管理
B.預警管理
C.自動化管理
D.精準管理
2.單項選擇題客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎
B.客戶信息是客戶分級的基礎
C.客戶信息是客戶溝通的基礎
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎
4.多項選擇題第三代移動通信標準有哪些？（）
A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA
5.單項選擇題在中級話務員電話營銷的步驟中，講到電話營銷中，如客戶反對，只要你有辦法將反對問題轉化為（），就能化危機為轉機，進而變成商機。
A.銷售賣點
B.銷售買點
C.銷售熱點
D.銷售理由
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數盡量與位號一致。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題