A.“你怎么這么笨?這點工作都不會做。” B.“你的工作方式根本就不對!” C.“這個季度你們區(qū)域的整體銷售業(yè)績下滑很多,遠沒有達標。” D.“你這么做簡直錯得離譜!”
A.“指導”用于解決下屬能力問題。這些問題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解不充分,或者是下屬的不勝任造成的。 B.管理者在“指導”時,溝通原則是“我能幫你做得更好”。 C.管理者在“指導”時,溝通原則是“我能幫你認識到你存在的問題”。 D.如果要給下屬“指導”,管理者需要給下屬準確的信息、給他規(guī)定標準、讓他知道如何把工作做好。
A.表達善意和肯定 B.具體指出錯誤 C.提醒對方你很器重TA D.不讓下屬隨意發(fā)表意見