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填空題維護指標統(tǒng)計管理是衡量服務質量的一項重要指標，包括接通率、（）、硬件故障率等。

1.填空題設備升版、割接如涉及到客戶業(yè)務中斷，要在（）天前通報客戶，征得客戶同意后方可進行。

2.填空題全業(yè)務接入網絡設備維護技表專指（）的維護工作。

3.填空題IP前置機綜合業(yè)務接入的分工界面為（）與關口局之間，IP前置機及以下OLT、PBX由全業(yè)務專業(yè)負責。

4.填空題縣市（城區(qū)）網絡部職責有負責屬地內全業(yè)務接入網絡的（）、資源管理等工作。

5.填空題按照故障影響范圍和嚴重程度將故障分為重大故障、（）和一般故障。