單項選擇題服務(wù)對象,女,40歲,中文本科,公務(wù)員,主動來咨詢的服務(wù)對象。
服務(wù)對象:你是前幾天在電視里談生殖健康咨詢的那位專家嗎?
咨詢師:是的,我前幾天在電視臺作過一個有關(guān)生殖健康咨詢方面的節(jié)目。
服務(wù)對象:感覺不像!要知道你這樣年輕,我就不來了。
咨詢師:電視里的我,是不是感覺長得很老?
服務(wù)對象:哦!你好象年齡比我小。
咨詢師:可能吧!您認為我比你小,社會閱歷不深,或者說難以給你提供什么幫助。
服務(wù)對象:(不好意思)那也不是。
咨詢師:我的感覺,你一定很有知識。
服務(wù)對象:哦,我學(xué)得是中文,1988年大學(xué)畢業(yè),現(xiàn)在政府機關(guān)工作。
咨詢師:你大學(xué)畢業(yè)比我早,對社會和人生的理解一定很深,不過從生殖健康的角度來說,也許我們會有共同關(guān)心的話題。
服務(wù)對象:其實,生殖健康、醫(yī)學(xué)方面的書我也看了一些。
咨詢師和服務(wù)對象就醫(yī)學(xué)方面讀過的書和工作方面的情況做了探討與交流。
服務(wù)對象:看得出你讀過很多書,并且很有臨床經(jīng)驗。說真的,要是知道你比我年輕我就不來了。因為我的問題很復(fù)雜,想找一個專家?guī)椭?。不過經(jīng)過剛才的交談,我認為還是有必要與你談?wù)勎业膯栴}。
咨詢師:謝謝你對我的信任。咨詢師對服務(wù)對象的態(tài)度是()。
A.真誠
B.熱情
C.尊重
D.共情
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