問答題

【簡答題】建立窗口形象監(jiān)督機制，完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？

答案：

建立內(nèi)部監(jiān)督機制、建立社會監(jiān)督機制、加強和完善投訴事件處理程序

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【簡答題】異常通行卡的種類有什么？

答案：

非本系統(tǒng)卡、非正常通行卡、非入口發(fā)出卡、出口未讀卡

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答案：在收費過程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報到管理公司（處）收費稽查部門，在30分鐘內(nèi)以電話方...