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問答題
【簡答題】高速公路收費服務滿意度測評指標體系的二級指標是什么？
答案：
1、人員服務（業(yè)務素質(zhì)、文明形象、服務態(tài)度）。2、服務便利性（快速放行、便民服務）。3、可靠性（標準收費、安全設施）。
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問答題
【簡答題】便民服務管理實施方案中對收費站綠色通道管理在哪些要求？
答案：
綠色通道管理實施由收費員初檢，外勤班長確認錄像跟蹤，監(jiān)控員錄像核實記錄，值班領(lǐng)導監(jiān)督審核。檢查是否做到三相符一齊全與放行...
問答題
【簡答題】便民服務管理實施方案中對收費站的延伸服務有哪些要求？
答案：
1、在特殊天氣（雨、雪、霧天等）和特殊情況（道路施工、交通事故等）下為司乘人員提供告知服務。為司乘提供周邊道路指引圖、著...
