某游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下進(jìn)入一著名化妝品店購(gòu)買(mǎi)了一套化妝品，使用了一段時(shí)間后出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏，皮膚受傷，故向旅行社投訴，旅行社承諾會(huì)協(xié)助游客向店家索賠并退貨，可拖了半年也沒(méi)解決問(wèn)題，故向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V，執(zhí)法人員要求游客提供合同時(shí)，游客舉報(bào)旅行社沒(méi)和游客簽合同，只有收據(jù)，執(zhí)法人員做出對(duì)游客的投訴不予受理，對(duì)旅行社涉嫌未與旅游者簽到旅游合同的違法違規(guī)行為予以立案調(diào)查。