問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理在傾聽時，要克服哪四種弊端？

答案：（1）反應(yīng)過快：客戶經(jīng)理在對客戶的問題、話語沒有結(jié)束前或?qū)φ麄€情況尚未清楚前，已做出反應(yīng)。
（2）假裝聆聽：客...

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【簡答題】“135”工作法在實施階段，客戶經(jīng)理在拜訪客戶的過程中在品牌方面要做好哪方面的工作？

答案：一要收集培育品牌信息，包括客戶、消費者反應(yīng)；二要開展日常的品牌宣傳、維護及生動化陳列工作，執(zhí)行相關(guān)培育方案；三要對知名品...

【簡答題】“135”工作法在實施階段，客戶經(jīng)理在拜訪客戶的過程中要對客戶做好哪方面的工作？

答案：依據(jù)個性化的服務(wù)計劃，與客戶溝通，商定月度供貨總量，傳遞貨源及相關(guān)信息，收集客戶需求，傾聽客戶意見及建議，分析客戶卷煙經(jīng)...