問答題

【簡答題】不宜進行現(xiàn)場服務的情形有哪些？

答案：

（1）客戶生意忙時。
（2）客戶情緒低落時。
（3）成年人不在現(xiàn)場時。
（4）客戶休息日。
（5）客戶遭遇重大變故時。

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【簡答題】如何處理客戶的特殊（緊急）用煙需求？

答案：

（1）及時記錄。（2）認真核實。（3）及時申請。（4）及時反饋。

【簡答題】現(xiàn)場服務客戶的“六不準”是什么？

答案：行為“六不準”：不準與零售客戶發(fā)生言語頂撞或行為沖突；不準向零售客戶提出與工作無關的要求；不準以...