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填空題

客戶經(jīng)理對(duì)客戶庫(kù)存進(jìn)行采集是以周為（）。

答案：單位進(jìn)行采集

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每月初，客戶經(jīng)理以“客戶”為側(cè)重點(diǎn)，對(duì)客戶、品牌、市場(chǎng)的狀態(tài)進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題與原因；擬定本月工作目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，制訂月度工作計(jì)劃和周工作安排；按計(jì)劃拜訪客戶并實(shí)施相關(guān)（）；每天記錄拜訪感受和有關(guān)市場(chǎng)信息；每周小結(jié)體會(huì)，并應(yīng)用于下周的工作改進(jìn)；每月末梳理前幾周體會(huì)，形成月度總結(jié)，并指導(dǎo)應(yīng)用于下月工作中。

答案：營(yíng)銷策略

“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)”五個(gè)步驟，是客戶經(jīng)理應(yīng)用（），以（）為周期，按照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

答案： A-PDCA循環(huán)管理思想；月度

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