單項選擇題

市場品牌信息處理反饋表不包含（）。

A.接受信息內(nèi)容
B.信息來源
C.信息采集方式
D.處理結(jié)果

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單項選擇題

為了讓“消費者知道”，在新品導(dǎo)入期營銷的重點策略是（）。

A.新品推廣，宣傳造勢
B.投放上柜，陳列展示
C.強化宣傳刺激
D.賣點傳遞，鎖定首用者

單項選擇題

企業(yè)在探索客戶期望管理方式的過程中，對于客戶期望本身要有明確的認識，下列選項中，關(guān)于客戶期望的說法錯誤的是（）。

A.客戶期望是吸引客戶的動力
B.客戶期望給服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為建立了一個最高標準
C.客戶期望的形成受企業(yè)承諾等因素的影響
D.客戶期望是一把“雙刃劍”