判斷題

預(yù)約服務(wù)提供時間原則上以客戶要求為主，從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過6小時。

答案：正確

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所有營業(yè)廳應(yīng)設(shè)立VIP客戶專區(qū)，實現(xiàn)VIP優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的分級服務(wù)。

答案：錯誤

VIP客戶等候時限不超過10分鐘。

答案：正確