判斷題

使用求教接近法時，不論請教什么方面的內(nèi)容，營業(yè)人員都應謙虛誠懇，多聽少說；請教在前，贊美在后；請教在前，推銷在后。

答案：錯誤

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營業(yè)稽核人員通過營業(yè)系統(tǒng)檢查當日新入網(wǎng)的客戶資料錄入是否完整準確，具體內(nèi)容包括：操作流程是否正確、項目錄入是否完整、客戶資料是否準確、產(chǎn)品套餐選擇是否規(guī)范等，檢查后在系統(tǒng)中進行標注標注內(nèi)容包括：是否檢查合格。

答案：錯誤

紙質(zhì)客戶資料包括：入網(wǎng)登記單、入網(wǎng)服務協(xié)議、業(yè)務協(xié)議、受理單、帳詳單等。

答案：正確