判斷題

了解客戶現(xiàn)狀問題的途徑就是提問，通過提問來把握客戶的情況。

答案：正確

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有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。

答案：正確

服務接近法的關鍵在于服務應是客戶所需求的，并與所推介的業(yè)務無關。

答案：錯誤