判斷題

殯葬心理包括認識過程、情感過程、意志過程。

答案：正確

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在日常的溝通中使用的語言表達形式可以分為口頭語言、書面語言、體態(tài)語言。

答案：錯誤

接待是服務的開始。

答案：正確

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