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在后續(xù)服務(wù)中同樣要注意服務(wù)禮儀,后續(xù)服務(wù)內(nèi)容很多,只要是客戶不滿意或尚未滿足的地方,都應(yīng)是后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容。
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在家庭(團(tuán)體)客戶中,收入最多的人、權(quán)利最大的人、德高望重的人、最受寵愛的人可能是意見領(lǐng)導(dǎo)者或是決策者。
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墓地業(yè)務(wù)檔案是墓地修建、管理、服務(wù)等工作的真實(shí)記錄,屬殯葬行業(yè)特有的專業(yè)性檔案。
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