“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

飯店對原有設備進行技術加工，以追加勞動的形式改變和提高原有設備的使用價值稱為（）。

飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

飯店設備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備（）。

成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。

飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應壓縮（）（取整數(shù)）。

飯店設備的備件主要包括（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。