填空題

薩斯（Szasz）-荷倫德（Hollender）模式將醫(yī)患關(guān)系分為主動-被動型、（）、（）

答案：指導-合作型；共同參與型

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影響醫(yī)患關(guān)系的因素有社會環(huán)境、現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展和醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變、（）

答案：醫(yī)患雙方

醫(yī)務(wù)工作在與患者交往過程中應(yīng)注意三個方面，分別是儀表、服務(wù)和語言，其中語言應(yīng)注意禮貌性語言、保護性語言、解釋性語言和（）

答案：靈活性語言