填空題

客戶服務代表座席，一般按（）客戶配置1個座席。

答案： 5萬

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電力客戶服務中心的設置，一般以地級供電公司為中心，縣級供電公司設立（）接受電子任務工作單，負責完成電力客戶服務中心分發(fā)的本區(qū)域內(nèi)的客戶服務要求。

答案：遠程工作站

多項選擇題

當客戶報修時，客戶代表應引導客戶說明相關情況，如（）等。

A.故障現(xiàn)象
B.故障地點
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因