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對客戶投訴舉報,無論什么情況,均必須在下列時限內(nèi)回復(fù)客戶:(),15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果;農(nóng)村區(qū)域在15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。
答案:
城市地區(qū)在3個工作日內(nèi)通報受理情況
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填空題
供電企業(yè)應(yīng)注意判斷電力故障點的維護責(zé)任范圍。若客戶無法自行排除內(nèi)部故障并請求幫助時,供電公司可提供力所能及的有償服務(wù),但應(yīng)按有關(guān)規(guī)定先行說明()。
答案:
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供電企業(yè)提供24小時電力故障報修,搶修人員在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場搶修故障。搶修時限為:城區(qū)范圍(),農(nóng)村地區(qū)(),特殊邊遠山區(qū)()。
答案:
45分鐘;90分鐘;120分鐘
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