問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)哪些基本功能？

答案： 完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，能夠在各個(gè)技術(shù)支持系統(tǒng)緊密集成的基礎(chǔ)上，通過(guò)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)電話(huà)和因特網(wǎng)網(wǎng)站，為廣大電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)快...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的基本職能劃分為哪四個(gè)層次？
答案：

可劃分為以下四個(gè)層次：
（1）客戶(hù)服務(wù)層
（2）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層
（3）營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理層
（4）營(yíng)銷(xiāo)管理決策層
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，應(yīng)樹(shù)立哪些新觀念？
答案： 應(yīng)樹(shù)立以下觀念：
（1）要樹(shù)立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念。
（3）要...
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