判斷題

CRM是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)只要安裝了這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)施客戶關(guān)系管理了。

答案：錯(cuò)誤

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客戶關(guān)系管理是選擇和管理客戶的經(jīng)營(yíng)思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

答案：正確

電力需求側(cè)管理提供節(jié)電資源，彌補(bǔ)電力供應(yīng)缺口，是通過(guò)降低能源服務(wù)水平抑制電力消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的。

答案：錯(cuò)誤