填空題

供電設(shè)施計劃檢修停電，應(yīng)提前（）天向社會公告，特殊重要客戶應(yīng)通知到戶。

答案： 7

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突發(fā)事故停電，客戶咨詢時，應(yīng)做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）做出解釋。

答案：新聞媒體向社會各界

外在形象規(guī)范要求：（）、（）和（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了（），也代表（），只有規(guī)范的儀表、舉止，才能贏得客戶良好的印象。

答案：著裝；儀容；舉止；員工的個人修養(yǎng)；企業(yè)的形象