組織的外部公眾有（）

相對廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是（）

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。

以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。

組織形象的“軟件”部分指的是（）

文化是公共關(guān)系活動的（）

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

公關(guān)危機決策在本質(zhì)上是（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。