填空題

在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員主要應當對（）和熟悉特征、（）、常規(guī)內(nèi)容和（）五個具體要點加以把握。

答案：掌握原則；來賓分類；操作方式

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機票通常分為先期準備、（）、乘機表現(xiàn)三個登記。

答案：登機手續(xù)

談判者的臨場表現(xiàn)中最為關鍵的是肅立致敬、（）、（）。

答案：神態(tài)莊嚴；保持安靜