填空題

素質(zhì)通常是指一個(gè)人在（）的修養(yǎng)。

答案：文化、品德方面

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涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關(guān)鍵是要做好（）、（）。

答案：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；做好服務(wù)工作

遵守國(guó)際禮儀，在本質(zhì)上就是為了（）（）（）

答案：尊重人；理解人；愛(ài)護(hù)人