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當(dāng)乘客要求提供服務(wù)時(shí),應(yīng)遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制,給予乘客必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)。
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當(dāng)與兒童、乘坐輪椅等特殊乘客交流時(shí),應(yīng)當(dāng)彎腰,保持與乘客目光平視。
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逃生面具使用時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘。
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