單項選擇題持續(xù)改進作為一個永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）。

A、規(guī)劃
B、指導
C、操作
D、檢查


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1.單項選擇題企業(yè)要達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正后，接下來應(yīng)該（）。

A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準
B、依據(jù)標準控制質(zhì)量
C、持續(xù)改進
D、對每一項質(zhì)量指標規(guī)定其應(yīng)達到的標準值

2.單項選擇題達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。

A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進行清掃
B、測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的
C、要測量電池的耐用性，可以看它使用多長時間
D、要測量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命

3.單項選擇題要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該（）。

A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準
B、確定如何測量每一項標準
C、持續(xù)改進
D、依據(jù)標準控制質(zhì)量

4.單項選擇題某公司的年目標是達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。

A、持續(xù)改進
B、全面參與
C、確定達到標準的可測量的指標
D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準

5.單項選擇題要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標準確立后，接下來應(yīng)該（）。

A、規(guī)定質(zhì)量指標應(yīng)達到的標準值
B、確定如何測量每一項標準
C、持續(xù)改進
D、依據(jù)標準控制質(zhì)量