單項(xiàng)選擇題

欠身禮：頭頸背成一條直線，目視對方，面帶微笑，雙手交叉放于小腹部，雙腳成丁字步站立，身體向前傾（）度。

A.10
B.25
C.15

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單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)禮儀對公司的作用（）

A.完美體驗(yàn)、愉悅心情
B.塑造品牌、提升效益
C.外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

多項(xiàng)選擇題

客服管家的考評維度包括以下哪幾項(xiàng)（）

A.業(yè)主滿意度
B.物業(yè)費(fèi)收繳率
C.報事報修完成率
D.基礎(chǔ)工作質(zhì)量
E.服務(wù)態(tài)度及禮儀