A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
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A、不要忽視內(nèi)部客戶
B、不要忘記對表揚(yáng)和投訴做記錄
C、不要接近客戶以免打擾他們
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內(nèi)部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿
D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
A、管理層無法作出必要的安排
B、花費(fèi)時間過長
C、增加成本、損害財務(wù)狀況
D、可以減少產(chǎn)品缺陷率
A、使員工保持高漲的情緒
B、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、并不適合所有的組織
最新試題
在質(zhì)量管理中,哪個術(shù)語指的是測量、分析、改進(jìn)和控制過程的系統(tǒng)性方法()?
在項目管理中,哪個術(shù)語指的是項目完成后進(jìn)行的總結(jié)和評價活動()?
在運(yùn)營管理中,哪個概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個流程()?
在運(yùn)營管理中,哪個指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)()?
在項目管理中,以下哪些因素會影響項目的干系人滿意度()?
在運(yùn)營管理中,以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略()?
在項目管理中,以下哪些工具常用于項目風(fēng)險管理()?
在項目管理中,哪個文檔描述了項目的目標(biāo)、范圍、時間和資源需求()?
在運(yùn)營管理中,哪個指標(biāo)用于衡量設(shè)備或系統(tǒng)的利用率()?
在項目管理中,哪個術(shù)語指的是項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動()?