飲用咖啡的基本程序是什么？

在鼓掌時，最標準的動作是什么？

來客敬茶有哪些注意事項？

服務人員應以自己的實際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因為在英文詞匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個字母都是“A”，所以在服務禮儀中被稱為什么？

上茶后，主人要為客人勤續(xù)水，不可讓其杯中茶葉見底，這種做法的寓意是什么？

在社交場合笑的時候一定要注意不要出現哪幾種類型的笑？

搞好商業(yè)服務，要在哪幾個方面下功？：

有褶皺的時候，女士應該怎么做？

在社交場合根據什么來確定宴請的規(guī)格和種類？

如果賓主不乘同一輛轎車，則主人坐的車應當怎么行駛？