單項選擇題（）通常是組展商獲得的第一手資料。

A．統(tǒng)計分析資料
B．企業(yè)投入記錄
C．客戶原始記錄
D．網(wǎng)上資料


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1.單項選擇題組展商在收集數(shù)據(jù)時，（）數(shù)據(jù)是重中之重。

A．參展商
B．贊助商
C．廣告商
D．觀眾

2.單項選擇題客戶管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．尋找相關(guān)客戶
B．收集和整理客戶數(shù)據(jù)
C．對客戶進(jìn)行營銷
D．處理客戶投訴

3.單項選擇題（）的參展商群體是組展商最重大的財富。

A．滿意的
B．信任的
C．歸屬的
D．忠誠的

4.單項選擇題客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指（）。

A．滿意感
B．信任感
C．歸屬感
D．忠誠感

5.單項選擇題在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)階段，（）是進(jìn)行交易的主要動力。

A．關(guān)系
B．產(chǎn)品
C．價值
D．價格