單項選擇題組展商進行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點和最終目標是（）。

A．進行客戶行為分析
B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化
D．推進與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）通常是組展商獲得的第一手資料。

A．統(tǒng)計分析資料
B．企業(yè)投入記錄
C．客戶原始記錄
D．網(wǎng)上資料

2.單項選擇題組展商在收集數(shù)據(jù)時，（）數(shù)據(jù)是重中之重。

A．參展商
B．贊助商
C．廣告商
D．觀眾

3.單項選擇題客戶管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．尋找相關(guān)客戶
B．收集和整理客戶數(shù)據(jù)
C．對客戶進行營銷
D．處理客戶投訴

4.單項選擇題（）的參展商群體是組展商最重大的財富。

A．滿意的
B．信任的
C．歸屬的
D．忠誠的

5.單項選擇題客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指（）。

A．滿意感
B．信任感
C．歸屬感
D．忠誠感