單項選擇題（）是組展商進行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認識客戶
B.客戶細分
C.目標客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)


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1.單項選擇題組展商進行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點和最終目標是（）。

A．進行客戶行為分析
B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C．滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化
D．推進與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系

2.單項選擇題（）通常是組展商獲得的第一手資料。

A．統(tǒng)計分析資料
B．企業(yè)投入記錄
C．客戶原始記錄
D．網(wǎng)上資料

3.單項選擇題組展商在收集數(shù)據(jù)時，（）數(shù)據(jù)是重中之重。

A．參展商
B．贊助商
C．廣告商
D．觀眾

4.單項選擇題客戶管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．尋找相關(guān)客戶
B．收集和整理客戶數(shù)據(jù)
C．對客戶進行營銷
D．處理客戶投訴

5.單項選擇題（）的參展商群體是組展商最重大的財富。

A．滿意的
B．信任的
C．歸屬的
D．忠誠的