多項(xiàng)選擇題狄克和巴蘇、諾克思、雷納茲和庫瑪?shù)娜N客戶細(xì)分方法共同關(guān)注的指標(biāo)是：（）。

A．客戶對本企業(yè)的購買習(xí)慣
B．客戶對本企業(yè)的忠誠程度
C．客戶對本企業(yè)的價值
D．客戶對本企業(yè)的喜歡程度


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．陌生人
D．真正的朋友

2.多項(xiàng)選擇題組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個層面：（）。

A．客戶原始記錄
B．網(wǎng)上資料
C．統(tǒng)計分析資料
D．企業(yè)投入記錄

3.多項(xiàng)選擇題組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）。

A．與客戶的談判
B．客戶數(shù)據(jù)的采集與分析
C．客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
D．與客戶交流信息

4.多項(xiàng)選擇題忠誠的參展商反饋給組展商的信息可以分為（）。

A．贊助商贊助金額
B．客戶投訴信息
C．觀眾反映信息
D．參展商需求方面的信息

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于按照客戶與組展商的關(guān)系質(zhì)量來劃分的客戶是（）。

A．對組展商滿意的客戶
B．合作階段客戶
C．基礎(chǔ)階段客戶
D．對組展商忠誠的客戶