單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目中途,一個挑剔的客戶要求提供定期報告,包含比溝通管理計劃中批準(zhǔn)的更詳細(xì)的信息。這項(xiàng)請求將導(dǎo)致生產(chǎn)成本超出預(yù)算,項(xiàng)目經(jīng)理不能承受讓這個客戶生氣的后果,但客戶又拒絕見面討論此事。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?()

A.提醒客戶注意相關(guān)方參與計劃中列出的要求并請求采取糾正措施
B.要求在該相關(guān)方組織中有影響的人物幫助指導(dǎo)客戶的期望,使其與商定的計劃保持一致
C.提交變更請求以支付制作報告的額外費(fèi)用
D.接受該請求,讓客戶滿意并更新溝通管理計劃


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3.單項(xiàng)選擇題要求在某個特定日期提供某個產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理測量了項(xiàng)目績效,并意識到關(guān)鍵路徑活動沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期進(jìn)展,因此,進(jìn)度計劃將被延遲。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?()

A.執(zhí)行資源平滑并評估潛在的免費(fèi)資源是否會提髙這些活動的績效
B.向職能經(jīng)理提交變更請求以添加更多資源
C.在項(xiàng)目章程中包含儲備,以確保涵蓋此風(fēng)險并創(chuàng)建應(yīng)急計劃
D.要求項(xiàng)目發(fā)起人實(shí)施應(yīng)急計劃