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A、善待每個(gè)服務(wù)對(duì)象
B、注意個(gè)體差異
C、通過(guò)互動(dòng)，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的積極參與
D、盡量提供更多信息
E、探索服務(wù)對(duì)象深層次的問(wèn)題，幫助對(duì)象及主要點(diǎn)

A、信念是知識(shí)和情感的升華
B、信念以知識(shí)為基礎(chǔ)，與知識(shí)緊密相連
C、信念和知識(shí)在某種程度上是等同的
D、信念是知識(shí)轉(zhuǎn)為行動(dòng)的中介